Галина Немцева, руководитель фракции СРЗП в Законодательной думе Томской области, направила обращение к генеральному директору Томской энергосбытовой компании и ЕИРЦ Томской области Оксане Кучевской. В своем обращении она выразила требование привести платежные документы за коммунальные услуги в полное соответствие с действующими законодательными нормами.

Немцева обратила внимание на многочисленные жалобы, поступающие в приемную депутата, относительно отсутствия важной информации в квитанциях за услуги ЖКХ, предоставляемых Единым информационно-расчетным центром (ЕИРЦ). Жители указывают на нехватку сведений о потребленных объемах коммунальных ресурсов, а также показаний общедомовых и индивидуальных счетчиков. Кроме того, отсутствуют данные о жилой и нежилой площади многоквартирных домов.

Депутат подчеркнула значимость защиты прав потребителей и необходимость обеспечения полной прозрачности при расчете оплаты за коммунальные услуги.

Вторая сложность, с которой сталкиваются жители Томска при взаимодействии с ресурсоснабжающими организациями, заключается в отсутствии личного приема специалистов "Томскэнергосбыта". В приемной граждан информируют о необходимости получения разъяснений через оператора компании по телефону или личный кабинет на сайте. Депутат указала, что такими средствами коммуникации затруднительно воспользоваться людям пенсионного возраста, которые привыкли получать разъяснения посредством прямого общения и, зачастую, не имеют иной технической возможности для получения информации.

"На основании вышеизложенного прошу вас принять соответствующие меры, в частности, привести содержание платежных квитанций услуг ЖКХ в должный вид, установленный правительством Российской Федерации, а также организовать приемные часы граждан специалистами Томской энергосбытовой компании и сообщить о принятых мерах", – заключила Галина Немцева.