Как СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ заставила ресурсников расплатиться сполна за полтора месяца отсутствия воды в домах

    Пока областная политическая элита делит портфели в новом правительстве, депутат Законодательной Думы Томской области Галина Немцева занимается делом. Ее команда без громких лозунгов выиграла суд против ресурсоснабжающей организации.

    У жителей Томска накопилось множество претензий к работе «Томск РТС»: раскопанные дворы и дороги стали нормой, а тарифы регулярно растут. Компания объясняет это необходимостью менять изношенные трубы, но результат не радует — ​аварии случаются все чаще, а отключения горячей воды длятся месяцами.

    «Ко мне на прием постоянно приходят люди с жалобами на долгое отсутствие горячей воды, – ​рассказывает депутат-­справедливоросс Галина Немцева. – Возмущаются, но когда предлагаешь идти в суд – ​отступают: хлопотно. А ресурсники тем временем продолжают отключать воду на месяцы, зная, что никто не пойдет разбираться».

    Так продолжалось, пока активист СР Розыхулы Ягмуров не столкнулся с отсутствием горячей воды в своей квартире почти два месяца (с 8 июля по 29 августа 2025 года). Вместо очередных жалоб он решил судиться и обратился в партийную приемную.

«Бомба» для ресурсников

    Команда Немцевой взялась за дело. Изучили Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН.

    «Допустимый перерыв в подаче горячей воды – ​не более 14 дней, – ​объясняет юрист, депутат городской Думы Томска от СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ Юрий Полонянкин. – ​Ресурсники ссылаются на новые нормы, говорят про 21 день. Но это не так: из ГОСТа изменения убрали, а в СанПиНе норматив остался прежним – ​14 суток. Им и нужно руководствоваться».

    Для доказательства вины «Томск РТС» активист запросил акты отключения воды. ТСЖ не смогло их предоставить, но выдало информационное письмо, которого суду оказалось вполне достаточно. В документе значилось: вода отключена из-за ремонта магистрали с 8 июля по 29 августа. Так было доказано, что вода отсутствовала 39 дней сверх норматива по вине ресурсников.

Как считали компенсацию

    Закон в этом случае на стороне потребителя: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354), за каждый час превышения нормативного срока отключения горячей воды размер платы за эту услугу должен быть снижен на 0,15 %. Но мало кто знает, что можно требовать перерасчета.

    «Нужно было от ­чего-то отталкиваться в расчетах, – ​объясняет юрист. – ​Мы запросили в РТС выписку по платежам за горячую воду. Взяли данные за 2024 год – ​он полностью закрыт, цифры объективные. Высчитали среднемесячный платеж, разделили на часы и от этой суммы уже считали компенсацию – ​0,15 % за каждый час просрочки».

    Сумма получилась небольшой – ​665 руб­лей компенсации за просрочку и еще 585 руб­лей – ​стоимость услуги за период превышения.

Моральный вред и неожиданный поворот

    Истец просил компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч руб­лей. Суд присудил 5 тысяч.

    «Если бы мы предоставили медсправки о проблемах со здоровьем или подтвердили отсутствие бойлера, компенсацию морального вреда могли увеличить в разы. Но даже без этих документов суд встал на нашу сторону», – ​рассказывает юрист.

    Кроме того, суд вынес дополнительное решение – ​взыскать с АО «Томск РТС» штраф 3 125 руб­лей за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

    «Это потребительский штраф – ​50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, – поясняет Полонянкин. – ​Обычно его взыскивают при неудовлетворенной досудебной претензии. У нас ее не было, но суд счел: сам факт задержки воды более чем на 14 дней без предложения компенсации – ​уже нарушение. Штраф назначили. Для нас это стало неожиданным, но приятным бонусом».

    Простая арифметика

    По решению суда истец получил:

    665 руб­лей компенсации,

    585 руб­лей стоимости услуги,

    5 000 руб­лей морального вреда,

    3 125 руб­лей штрафа.

    Итого на руки — ​9 375 руб­лей. Плюс РТС обязали заплатить 7 000 руб­лей госпошлины в бюджет.

    «С одного человека РТС потеряло больше 16 тысяч – ​это выплаты истцу и госпошлина, – ​говорит Полонянкин. – ​Сумма не огромная, но уникальность этого дела в другом: мы показали, что отстаивать свои права можно и нужно, даже если дело кажется безнадежным».

Комментируя победу активиста, лидер томских справедливороссов Галина Немцева призвала земляков активнее отстаивать свои права в суде.

    «Ресурсники должны понять: за каждый день отсутствия горячей воды сверх норматива придется платить, и платить ощутимо, – заявила Галина Немцева. – ​На одном процессе они потеряли 16 тысяч. А если таких исков будут сотни? Это заставит их считаться с людьми».

Депутат-­социалист отметила, что юристы СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ готовы помогать в подаче исков.

Инструкция: что нужно для суда

Если вы столкнулись с длительным отключением горячей воды, соберите следующие документы:

1. Подтвердите срок отключения

Возьмите в УК или ТСЖ акты отключения/включения воды или письмо с точными датами: когда отключили и когда подали.

2. Докажите вину ресурсников

Из документов должно быть ясно, что воду отключили на наружных сетях (магистрали) по вине «Томск РТС», а не из-за проб­лем в доме.

3. Рассчитайте сумму

Запросите справку о платежах за прошлый год. От этой суммы считайте компенсацию: 0,15 % за каждый час просрочки сверх норматива.

4. Увеличьте выплату (если применимо)

Приложите медицинские справки (есть болезни, течение которых усугубилось в отсутствии горячей воды) или справку из УК об отсутствии бойлера. Это сильно повысит компенсацию морального вреда.

    Обратиться за помощью можно в приемную Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ — ​здесь помогут подготовить документы, грамотно составить исковое заявление и представят ваши интересы в суде.

Адрес: 634050, г. Томск, ул. Гагарина, 3, строение 2.

Предварительная запись по телефонам: 8 (3822) 51-04-38, 8 (3822) 30-12-85.