В Правительство направлено обращение с предложением ввести обязательный для всех операторов сотовой связи механизм автоматической компенсации абонентам за периоды отсутствия доступа к услугам. Авторы инициативы — партия СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ — настаивают на том, что перебои в работе сетей должны влечь соразмерный перерасчёт тарифа.

Сегодня абоненты фактически лишены возможности получить возмещение за неоказанные услуги. Договоры с операторами не предусматривают чёткого порядка перерасчёта, а если и предусматривают, то применяется он по заявительному принципу, с бюрократическими проволочками. Партия предлагает закрепить обязанность операторов автоматически возвращать средства за каждый период, когда абонент не мог пользоваться связью.

Депутат Законодательной Думы Томской области Галина Немцева отмечает, что даже для Томска эта проблема становится всё ощутимее.

— Операторы регулярно ставят ограничения "в целях безопасности". Мобильный интернет пропадает на час, на полдня — а деньги за пакет продолжают списывать. Это напрямую бьёт по работе такси, служб доставки, диспетчерских. Водители не могут принять заказ, курьеры теряют связь с клиентами, а операторы не предлагают никакой компенсации, — комментирует Немцева.

По её словам, аналогичные механизмы уже работают в других сферах — при перебоях с электричеством или водоснабжением управляющие компании обязаны делать перерасчёт. В сотовой связи такого порядка нет.

— Мы требуем, чтобы за каждый период отсутствия связи абонентам делали автоматический перерасчёт — без заявлений и беготни по офисам. Факт отключения фиксирует система, деньги возвращаются на счёт. Это справедливо и давно назрело, — резюмирует депутат.

Партия настаивает на том, чтобы механизм был обязательным для всех операторов и закреплён на федеральном уровне.